Contact
Reach us about a stay you've booked, a stay you're planning, or working with us.
Kraków
Office, main reception
English, Polish
We reply within 24 hours
Daily, 9:00–18:00
After 18:00, we are available on the 24/7 emergency line.
WhatsAppReception hours
Daily, 9:00–18:00
After 18:00, we are available on the 24/7 emergency line.
Messengers
WhatsAppAnsweredbefore you ask
Add a concise value statement that highlights your product's key features and benefits in a visually dynamic grid.
Jakie są godziny zameldowania i wymeldowania?
Zameldowanie odbywa się od godziny 15:00, a wymeldowanie do godziny 11:00. Jeśli potrzebujesz wcześniejszego przyjazdu lub późniejszego wyjazdu, daj nam znać z wyprzedzeniem, a zrobimy co w naszej mocy, aby to umożliwić.
Jak dostanę się do swojego apartamentu?
Większość naszych apartamentów oferuje samodzielne zameldowanie za pomocą inteligentnego zamka lub skrzynki na klucze — kod dostępu oraz szczegółowe instrukcje otrzymasz e-mailem przed przyjazdem. Nasz zespół recepcji jest również do dyspozycji, jeśli wolisz osobisty odbiór kluczy.
Czy jest dostępny parking?
Dostępność parkingu zależy od konkretnej nieruchomości — niektóre apartamenty mają prywatne miejsce parkingowe, inne znajdują się blisko publicznego lub płatnego parkingu w okolicy. Podaj nam nazwę swojej nieruchomości, a potwierdzimy najlepszą opcję na czas Twojego pobytu.
Czy mogę anulować lub zmienić swoją rezerwację?
Tak — możesz anulować lub zmienić rezerwację zgodnie z polityką anulowania podaną podczas rezerwacji. Skontaktuj się z nami, podając dane potwierdzenia, a pomożemy Ci zmienić terminy lub przeprowadzimy anulowanie.
Czy mogę przyjechać z psem?
Niektóre z naszych apartamentów są przyjazne zwierzętom. Poinformuj nas, że podróżujesz z psem, gdy się z nami skontaktujesz, a wskażemy odpowiednią nieruchomość i przekażemy szczegóły dotyczące zasad pobytu ze zwierzętami.